İade Ve Değişim Politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Ferlin olarak müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesini ön planda tutuyoruz.
Amacımız, sizlere güvenli, keyifli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini şeffaf ve anlaşılır şekilde aşağıda paylaşıyoruz.
İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
-
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde iade veya değişime konu edilebilir.
-
İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün:
-
Kullanılmamış,
-
Zarar görmemiş,
-
Orijinal ambalajının eksiksiz,
-
Yeniden satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
-
-
İade ve değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
İADE VE DEĞİŞİM KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (küpe vb.)
-
Kişiye özel olarak hazırlanan veya özel ölçü/kişiselleştirme yapılan ürünler
-
Kullanılmış, çizilmiş, zarar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
İADE SÜRECİ
-
İade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
-
İade şartlarına uygun ürünlerde, bedel en geç 7 gün içinde ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir.
ÖNEMLİ HATIRLATMA
Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ölçü bilgilerini ve görselleri dikkatlice incelemenizi öneririz.
Herhangi bir tereddüt halinde sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
📧 iletisim@ferlin.com.tr
📞 +90 850 304 86 72
Ferlin olarak, alışveriş deneyiminizi sürekli iyileştirmek ve sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışmaya devam ediyoruz.
İlginiz, anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Ferlin Jewelry