Teslimat Ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Ferlin olarak, sipariş süreçlerinin şeffaf, hızlı ve güvenli bir şekilde ilerlemesine önem veriyoruz.
Aşağıda, teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.

1. TESLİMAT ŞARTLARI

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Kargo teslim süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak ortalama 3–7 iş günü arasında değişebilir.

  • Teslimatlar, sipariş sırasında belirtilen adrese ve alıcıya yapılır.

  • Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi nedeniyle yaşanabilecek gecikme veya teslim edilememe durumlarından Ferlin sorumlu değildir.

2. KARGO ÜCRETLERİ

  • Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulması halinde bu durum site üzerinde ayrıca belirtilir.

3. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

  • Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde iade veya değişime konu edilebilir.

  • İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün:

    • Kullanılmamış olması

    • Zarar görmemiş olması

    • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

    • Yeniden satılabilir durumda olması
      gerekmektedir.

  • İade ve değişim kargo bedeli alıcıya aittir.

4. İADE VE DEĞİŞİM KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (küpe vb.)

  • Kişiye özel olarak hazırlanan veya özel ölçü/kişiselleştirme yapılan ürünler

  • Kullanılmış, çizilmiş, hasar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

5. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

  • İade talebinin, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

  • İade şartlarına uygun ürünlerde, ürün bedeli en geç 7 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

6. ÖNEMLİ HATIRLATMA

Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ölçü bilgilerini ve görselleri dikkatlice incelemenizi öneririz.
Herhangi bir tereddüt durumunda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İLETİŞİM

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 iletisim@ferlin.com.tr
📞 +90 850 304 86 72

Ferlin olarak alışveriş deneyiminizi sürekli iyileştirmek için çalışıyoruz.
Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Ferlin Jewelry